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온라인 쇼핑몰 문제는 '이곳'서 원스톱 해결해요 '5월의 추천 공공서비스'로 방송통신위원회의 '온라인피해365센터' 등이 선정됐다. 365센터는 지난 2022년 5월 시작한 서비스로 온라인상에서 발생하는 각종 피해에 대해 상담을 하고 피해구제를 지원하는 '온라인 피해 종합 도우미'다.이곳에서는 ▲온라인 쇼핑몰 구매 상품의 품질 불만·환불 거부 ▲중고 거래 후 물품 미배송·사기거래 ▲보이스피싱·스미싱 등 사이버 금융범죄 ▲개인정보 침해 등 온라인상에서 발생하는 다양한 피해를 상담하고 있다.피해상담은 전화와 우편으로 가능하며, 카카오톡과 365센터 사이트 내 '온라인 상담'을 통해서도 연중무휴로 접수를 받는다.작년 5월 시작된 온라인 원스톱 대환대출은 스마트폰으로 몇 분만 '손품'을 팔면 신용 대출은 물론 주택 담보 대출과 전세대출 이자를 아낄 수 있는 서비스다. 대출비교 플랫폼(네이버페이·뱅크샐러드·카카오페이·토스)이나 금융앱 내 '대환대출 메뉴'를 이용하면 기존 대출 정보 확인부터 새로 받을 수 있는 대출 조건 조회, 새로운 대출 계약 등을 진행할 수 있다.올해 6월부터는 대출 대상과 운영시간을 확대한다. 이용 시간도 현재 영업일 오전 9시부터 오후 4시까지에서 오후 10시까지로 확대돼 이용 편의가 개선될 것으로 예상된다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 2025-05-03 13:04:58

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