지난 추석 연휴에 119 상담건수 일평균 1만건…가장 많은 문의는?

지난 추석 연휴 때 119를 통해 상담받은 건수가 일평균 1만건에 육박했다. 이는 일평균 상담 건수의 2배가 넘는 숫자다. 소방청은 지난해 추석 연휴 6일간 이뤄진 119 상담 건수가 총 5만7509건으로, 하루 평균 9584건이라고 12일 밝혔다. 평소 하루 평균 상담 건수(4510건)보다 112.5% 증가한 수치다.병의원 및 약국에 대한 안내가 총 3만9854건으로, 69.3%를 차지했다. 응급처치 지도가 7266건(12.6%), 질병 상담이 7159건(12.4%)으로 뒤를 이었다. 특히 연휴 둘째 날인 추석 당일(29일)에 상담 건수가 가장 많았다.소방청은 올해 추석 연휴에도 응급상황이 발생하거나, 연휴 기간 운영 중인 병의원·약국에 대한 안내 및 응급 질환에 대한 상담이 필요하면 119로 전화해 달라고 당부했다.전국 소방본부 119구급상황관리센터는 간호사, 1급 응급구조사 등 전문 상담인력이 24시간 상주하며 병의원 및 약국 안내, 응급질환 관련 상담, 응급처치 지도를 하고 있다.응급질환과 관련해 전문적인 상담이 필요한 경우에는 의사에게 연결해 추가적인 상담도 가능하다.이번 추석 연휴에는 180여명의 상담 인력을 보강하고, 하루 평균 30여대의 수보대(신고 접수·출동 지령·관계기관 연결 등을 처리하는 시스템)를 증설 운영한다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-09-12 16:06:50

티몬·위메프 환불 대란에 한국소비자원 전담 대응팀 설치

티몬·위메프 정산·환불 대란과 관련하여 한국소비자원에 상당수의 상담이 접수됐다.   소비자원은 티몬·위메프 관련 상담이 24일 1822건, 25일 2041건 추가돼 올해 5월부터 누적 4945건으로 집계됐다고 26일 밝혔다.티몬·위메프 관련 상담은 올해 5월 261건, 6월 262건이었고, 이달 1∼22일 286건이 들어왔다.상담 건수는 위메프에 이어 티몬으로 정산·환불 지연 사태가 번진 이달 23일 250건이 접수된 뒤 24일과 25일 양일간 폭발적으로 증가했다. 전체 상담 가운데 티몬이 4030건으로 81%를 차지해 위메프(915건)보다 4배 이상 많다.이는 티몬 거래액이 위메프보다 많고, 여행상품과 티켓을 많이 팔았기 때문이다.데이터분석업체는 지난달 기준 티몬과 위메프 결제액을 각각 8398억원과 3082억원으로 추산했다.한편 소비자원은 티몬·위메프 사태와 관련해 전담 대응팀을 설치하고, 머지포인트 사태 때와 마찬가지로 집단분쟁 조정 참여자 모집을 시작하기 위해 준비 중이다.소비자원은 머지포인트 사태 피해자 7200명을 모집해 집단분쟁 조정을 진행했으나, 머지플러스 등이 조정안을 수용하지 않아 피해자들의 민사소송 변호사 비용을 지원했다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-07-26 11:39:05

지난달 소비자 불만 많았던 분야는?

지난달 기준 헬스장과 세탁서비스에 관한 소비자 불만이 많았던 것으로 조사됐다. 24일 한국소비자원에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 건수는 4만3584건으로 전달보다 4.1% 증가했다. 이는 작년 동기와 비교해 2.5% 늘어난 것이다.품목별 상담 건수는 헬스장이 1218건으로 가장 많았고, 세탁서비스(912건), 이동전화서비스(831건), 각종 건강식품 등 순이었다.헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구나 환불 거부 관련 상담이 주를 이뤘다.세탁서비스는 세탁의뢰 후 제품이 손상된 데 대한 보상 요구 관련 상담이 많았고, 이동전화서비스는 업체 계약조건에 대한 설명 미흡과 계약 불이행에 대한 소비자 상담이 다수를 차지했다.공연 관람 관련 상담이 전달보다 175.6% 증가했다. '블루스프링 페스티벌'을 주최 측이 연기한 뒤 환불을 미룬 것과 연관이 있다.건강식품과 신용카드 관련 소비자 상담은 작년 5월보다 39.2%와 38.4% 각각 증가했다.건강식품은 판매업체가 불만족스러우면 반품하라고 안내하며 무료 체험분과 정품을 함께 배송한 뒤 반품 신청을 받지 않아 발생한 불만이 많았다.신용카드는 해외번호로 신용카드사를 사칭한 무작위 스미싱 관련 상담이 주를 이뤘다. 김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-06-24 13:54:40

설 연휴 문 여는 병원, 어디서 알아보나요?

설 연휴 기간 응급상황이 발생하면 어디로 전화해야 할까? 이럴 경우 119로 전화하면 의사·구급상황관리사로부터 응급처치 방법과 질병 상담, 영업 중인 병의원, 약국을 안내 받을 수 있다.이와 관련해 소방청은 다가오는 설 연휴에 119구급상황요원 420여명이 비상 근무체제에 들어가고, 신고접수대도 29대 증설된 115대가 운영된다고 6일 밝혔다. 전국 소방본부 119구급상황관리센터에는 간호사, 1급 응급구조사 등 전문 상담 인력이 24시간 상주해 병의원 및 약국 안내, 응급 질환 관련 상담, 응급처치 지도를 하고 있다.지난해 설 연휴에 119를 통해 상담받은 건수는 총 4만304건이었다.하루 평균 1만76건으로, 전년도 설 연휴 기간 대비 887건 증가했다. 특히 연휴 둘째 날인 설날 당일에 상담 건수가 가장 많았으며, 항목별로는 병원안내 요청이 가장 많았다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-02-07 18:08:01