지난달 기준 헬스장과 세탁서비스에 관한 소비자 불만이 많았던 것으로 조사됐다.


24일 한국소비자원에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 건수는 4만3584건으로 전달보다 4.1% 증가했다. 이는 작년 동기와 비교해 2.5% 늘어난 것이다.

품목별 상담 건수는 헬스장이 1218건으로 가장 많았고, 세탁서비스(912건), 이동전화서비스(831건), 각종 건강식품 등 순이었다.

헬스장은 중도 해지 시 과도한 위약금 요구나 환불 거부 관련 상담이 주를 이뤘다.

세탁서비스는 세탁의뢰 후 제품이 손상된 데 대한 보상 요구 관련 상담이 많았고, 이동전화서비스는 업체 계약조건에 대한 설명 미흡과 계약 불이행에 대한 소비자 상담이 다수를 차지했다.

공연 관람 관련 상담이 전달보다 175.6% 증가했다. '블루스프링 페스티벌'을 주최 측이 연기한 뒤 환불을 미룬 것과 연관이 있다.

건강식품과 신용카드 관련 소비자 상담은 작년 5월보다 39.2%와 38.4% 각각 증가했다.

건강식품은 판매업체가 불만족스러우면 반품하라고 안내하며 무료 체험분과 정품을 함께 배송한 뒤 반품 신청을 받지 않아 발생한 불만이 많았다.

신용카드는 해외번호로 신용카드사를 사칭한 무작위 스미싱 관련 상담이 주를 이뤘다.


김경림 키즈맘 기자 [email protected]