한국소비자원이 로또 당첨 번호 예측 서비스 관련 소비자 피해가 계속 발생하고 있다며 29일 주의를 당부했다.

로또 당첨 예측 서비스란 돈을 받고 일정 기간 로또 당첨 예상 번호를 제공하는 것으로, 전화로 가입을 유도하는 경우가 대다수이다. 또 번호를 제공해주는 기간과 등급에 따라 10만원부터 1천만원 이상을 받는다.

2019년부터 작년까지 5년간 소비자원에 접수된 로또 당첨 번호 예측 서비스와 관련한 소비자 피해구제 신청 건수는 1천917건이다. 특히 2022년과 작년에는 각각 600건 이상 접수됐다.

피해유형별로 보면 '계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과'가 60.9%(1천168건)로 가장 많았다. 이어 '미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약불이행' 27.6%(529건), '청약철회 시 환급 거부' 7.3%(139건) 순으로 높은 비중을 차지했다.

소비자원은 신청 건 가운데 58.9%(1천129건)는 합의 처리됐지만, 나머지 41.1%는 사업자의 협의 거부나 연락 두절 등으로 해결되지 못했다고 전했다. 특히 연락 두절에 따른 처리 불능 사건은 작년 1분기 7.0%에서 올해 1분기 19.5%로 크게 늘었다.

피해 사례를 보면, 소비자는 '미당첨 시 이용료 전액 환급'이라는 특약 조건을 걸고 로또 당첨번호 예측서비스 계약을 맺어 돈을 송금했다. 이후 당첨이 되지 않자 특약 조건에 따라 그동안 보낸 돈을 전액 환급해달라고 업체 측에 요구했지만, 업체에서 쉽게 돈을 돌려주지 않았다.

소비자원은 "당첨번호 예측 서비스는 사업자가 임의로 조합한 번호를 발송하는 것으로 과학적 근거가 없다"고 강조하며 "당첨 보장 등 달콤한 유혹헤 현혹되지 말라"고 당부했다.

또한 당첨 보장 등 특약에 대해 녹취·문자메시지 등 입증자료를 확보하고, 계약 해지는 구두 대신 내용증명 등 서면으로 통보하라고 조언했다.



김주미 키즈맘 기자 [email protected]