지난해 온라인쇼핑몰 이용자가 가장 많이 구매한 품목은 '식품'이었다.


서울시가 지난해 12월 18~27일 전자상거래 이용 소비자 2000명을 대상으로 구매 품목 등을 조사한 '2023년 전자상거래 이용실태 및 소비자 피해분석' 결과를 24일 발표했다.

조사 결과 온라인으로 가장 많이 구매하는 품목은 올해 처음으로 식품(65.5%)이 1위를 차지했다. 기존 1위였던 의류 및 패션용품은 58.5%로 뒤를 이었다. 다음으로는 생활용품(46.7%), 화장품(19.9%), 농수산물(17.9%) 순이었다.

1회 평균 쇼핑 금액은 6만6500원으로 집계됐다. 남성이 6만8900원, 여성은 6만5200원이었다. 연령별로는 20대가 6만9400원으로 가장 많았고 40대가 6만8100원으로 뒤를 이었다.

지난해 서울시전자상거레센터에 접수된 피해상담은 총 6460건으로 전년인 8723건보다 26% 감소했다. 다만 사기·편취 피해(1149건)의 경우 같은 기간 2.7배 늘었다.

시는 결제 전 재고 문의 유도, 일방적 주문 취소 후 타 사이트 구매 안내 등의 경우는 사기 가능성이 높고, 지나치게 저렴하고 구매 후기가 없는 오픈마켓 판매자와는 거래를 피해야 한다고 당부했다.

아울러 사기 피해의 90% 이상이 계좌이체 방식을 이용하므로 결제는 체크·신용카드를 이용하고, 사기 피해가 발생했다면 즉시 경찰서를 방문해 신고해야 한다고 강조했다.


김경림 키즈맘 기자 [email protected]