최근 카카오톡이 '선물하기' 서비스에 인공지능(AI) 기술을 도입해 사용자들의 편의를 높이고 있다.

31일 카카오커머스의 CIC 기술을 담당하는 양호철 공동대표는 AI 기술을 소개하는 웹매거진 '테크 에식스'(Tech Ethics)에서 이 같은 사실을 밝혔다.

카톡 선물하기 서비스는 대다수의 주변 사람이 사용하는 카카오톡을 통해 집 주소나 전화번호 등 자세한 정보 없이 편하게 선물을 보낼 수 있다는 장점을 지녔다.

또한 카카오는 선물 보낼 대상이 선호할 만한 상품을 찾도록 추천하는 서비스도 해왔는데, 지난해 9월에는 여기에 AI 기술을 접목해 선물 선택 고민을 대폭 줄이고 받는 이의 만족도를 높이는 'AI 선물 탐험' 서비스를 선보였다.

선물 받을 사람을 생각하며 조건을 고르면 이에 맞는 선물을 추천해주는 방식이다.

서비스는 자동으로 선물 수신자의 이용 로그를 기반으로 선물하기 좋은 상품을 추천하는데, 이는 선물을 받게 될 사람의 관심 상품 등 유용한 정보를 활용하므로 만족도 높은 선물이 가능하다고 카카오는 설명했다.

그리고 같은 추천 상품이 떠도 'AI 선물 탐험 탐색기'에서 고른 수신자의 성별, 연령 등 조건과 선물 유형 등을 파악해 상품을 보여주는 순서가 달라지도록 했다.

또 최종 선택 시 결정에 어려움을 겪지 않도록 추천 상품에 대한 이유도 알려준다.



김주미 키즈맘 기자 [email protected]