배달받은 초밥이 너무 차가워서 못 먹었다며 초밥 위 회만 건져 먹고 환불을 요구한 손님이 있다는 한 자영업자의 사연이 알려졌다.

14일 한 온라인 커뮤니티에는 '경제가 박살 나서 힘든데 이런 파렴치한 배민 거지도 있네요'라는 제목의 글이 게재됐다.

자영업자인 글쓴이 A씨의 설명에 따르면 이날 저녁 9시 30분쯤 배달 플랫폼인 배달의 민족을 통해 약 4만원어치 배달 주문이 들어왔다.

해당 고객은 주문 요청 사항으로 '벨을 누르고 문 앞에 놔두세요'라고 적어놨는데, 이에 배달 기사는 주문지에 도착해 벨을 눌렀다. 하지만 인기척이 없자 2~3번 더 누른 뒤 문자까지 남겼다.

그런데 이후 주문자 B씨는 배달 완료 이후 배달 플랫폼 고객 관리 센터에 '벨 소리를 못 들었고 초밥이 15분 정도 방치돼 식어서 먹지 못하겠으니 환불해달라'고 요청했다.

이에 A씨는 "어이가 없었지만, 카드 취소 환불을 해주겠다고 하면서 느낌이 싸해 음식을 돌려받을 테니 드시지 말고 문 앞에 놔달라고 요청했다"면서 "초밥을 돌려받고 상태를 확인해보니 이런 상태였다"고 사진을 공유했다.

A씨가 올린 사진에는 포장 용기 안에 담겨있는 초밥 위에 회만 쏙쏙 골라 먹고 남긴 흰 밥만 담겨있었다. 함께 배달된 우동과 메밀도 몇 번 먹은 것처럼 양이 줄어있었다.

A씨는 다음 날 B씨에게 "고객님이 15분 정도 방치되어 식어서 못 먹겠다고 했는데 위 사진처럼 초밥은 밥만 남기고 다 드셨다. 이건 환불이 어렵다. 환불 처리했고 수거한다고 했는데 음식은 왜 드셨나 이게 상식에 맞는 일이냐. 90%를 다 드셔 놓고 취소한다고 하면 어느 누가 이해하겠나"라고 항의했다.

하지만 B씨는 "벨 소리는 전혀 듣지 못 했다. 초밥 밥이 너무 차가워서 초밥으로 도저히 먹을 수 없어서 환불 요청드렸던 것이다. 상식 수준의 온도가 벗어났다"며 "반대로 여쭤보고 싶다. 회 몇 점과 우동, 모밀 조금 먹은 게 4만원의 가치를 하는 거냐"고 당당하게 물었다.

A씨는 "이건 치킨 시켜 먹고 뼈만 남기고 환불 요청하는 거랑 무슨 차이냐. 제품을 수거 한다고 먹지 말라고 했는데, 저 상태였다. 다 먹고 진상 짓 했다는 게 제 생각"이라고 말했다.

이를 본 누리꾼들은 "저분 정말 몸에서 사리 나오겠다", "저런 진상 손님은 신상을 공개해야 한다", "다 먹어 놓고 환불이라니"라는 등의 반응을 보이며 환불을 요청한 B씨를 비난했다.



김주미 키즈맘 기자 [email protected]