비닐과 함께 튀겨진 치킨을 배달받은 고객이 항의하자 치킨집 사장이 ‘닭 근막’이라고 억지를 부렸다는 사연이 온라인 커뮤니티에 올라와 눈길을 끌고 있다.

지난 11일 한 지역 커뮤니티에는 ‘치킨집에서 비닐을 튀겨줬습니다’라는 제목의 글이 올라왔다.

작성자 A씨는 “실수는 있을 수 있지만 업주의 태도가 화가난다”고 적었다.

그는 "사과도 없고 닭 근막이라고 우기더니 배달 앱의 이력을 고객 동의도 없이 임의로 삭제·취소했다"라면서 "아직도 이렇게 영업을 하는 사람이 있다는 게 너무 놀라울 따름. 사흘 후 '아 예, 죄송합니다' 한 마디가 사과의 전부였다"고 설명했다.

A씨는 "치킨집 측에 사무실 직원과 남편, 아이도 같이 먹었고 이물질을 먹었을 수도 있으니 병원을 가겠다며 음식물 배상책임보험에 접수해달라고 요구했다"며 "치킨집은 보험에 접수해 줄 것처럼 인적 사항을 받아 갔으나 이마저도 결국 귀찮다며 안 해줬다"고 주장했다.

사연을 접한 누리꾼들은 "'죄송합니다' 한 마디가 그렇게 힘든가"라며 분노했다.

이후 해당 치킨 브랜드의 본사 측은 "비닐이 들어간 것은 사실"이라며 "피해를 입은 고객께는 점주가 직접 수차례 찾아뵙고 진심을 다해 사죄의 뜻을 전했다. 현재는 고객께서도 이에 대해 어느 정도 이해를 해 주셔서 원만히 정리된 상황"이라고 설명했다.

이어 "재발 방지를 위해 전국의 모든 가맹점을 대상으로 다시 한번 위생 점검을 실시하고 있다"고 덧붙였다.

이진경 키즈맘 기자 [email protected]