스타벅스커피 코리아는 겨울 e-프리퀀시 이벤트가 진행되는 12월31일까지 사이렌 오더 주문을 한시적으로 제한해 운영한다고 3일 밝혔다. 고객들은 1회 주문 시 최대 10개를 주문할 수 있다.

스타벅스는 "이번 주문 제한 운영은 사이렌 오더 이용 고객이 늘어나 원활한 앱 이용과 대량 주문으로 인한 고객 불편을 최소화하려는 것"이라며 "겨울 e-프리퀀시 경험의 기회를 더욱 많은 고객에게 제공하려는 결정"이라고 설명했다.

스타벅스는 지난달 28일부터 연말까지 약 9주간 겨울 e-프리퀀시 이벤트를 진행하고 있다. 17잔의 음료를 구매하면 사은품을 제공한다.

이번 겨울 e-프리퀀시 이벤트를 시작하면서 온라인 예약 시스템을 개선하고 사은품 최초 수령일 조정, 작년 겨울 대비 사은품 25% 확대, 재판매(리셀) 방지를 위한 예약 수량 제한 등의 개선안도 마련했다.

스타벅스 관계자는 "앱 접속이 원활하지 않을 때를 대비해 서버도 추가 증설했고 앱 접속자 수가 많을 경우 최초 접속 화면을 이원화해 '사이렌 오더 주문 서비스'와 '증정품 예약하기' 메뉴를 분리 운영하고 있다"고 말했다.

이진경 키즈맘 기자 [email protected]