‘배달의 민족’을 운영하는 우아한형제들이 크리스마스 이브인 지난 24일 서버 장애로 불편을 겪은 입점 업체와 라이더, 고객에게 보상안을 내놓았다.
앞서 지난 24일 오후 6시 38분부터 오후 9시 49분까지 배민라이더스에 접속하지 못해 이용자들이 제때 음식을 받지 못하는 문제가 발생했다.
우아한형제들은 이와 관련하여 입점 업체에게는 장애 발생 시간 동안 배민라이더스 주문접수를 받았으나 배달이 늦어 주문자가 주문을 취소한 건에 대해 음식 가격을 전액 보상하기로 했다.
25일 하루 동안 배민라이더스 중개 이용료도 면제했으며, 25일이 휴무라면 지난 주말인 20일 발생한 중개이용료를 면제하기로 했다.
또한 서버 장애가 발생한 동안 1건 이상 배차를 받은 라이더와 커넥터에게는 6만원을 지급하기로 했다. 운행 불가 시간 동안 발생한 시간제 보험료도 우아한형제들이 대신 납부한다.
소비자들에게는 3만원 쿠폰을 지급한다.
김경림 키즈맘 기자 [email protected]
