흔히 보험업을 인지(人紙)산업이라고 한다. 하지만 앞으로 종이(紙)는 점차 사라질 것 같다. 대한생명 고객은 청약서라는 종이에 서명을 하지 않아도 되기 때문이다.

대한생명(대표이사 부회장 신은철)은 상품설계에서 전자서명 청약까지 태블릿 PC를 통해 One-Stop 처리 가능한 “Smart Planner” 영업지원시스템을 도입한다고 3일(목) 밝혔다.

대한생명 “Smart Planner” 영업지원시스템은 태블릿PC를 통해 현장에서 고객정보 입력 및 수정, 실손 중복가입 조회 등을 실시간으로 할 수 있으며 가입설계는 물론 청약까지 태블릿PC 화면에 전용펜으로 직접 서명함으로서 한번에 계약체결까지 완료할 수 있는 생명보험 업계 최초의 전자서명 시스템이다.

FP의 활동 Process도 개선되게 된다. 그동안 3~5회 현장과 지점을 이동해가며 계약이 완료되던 관행에 비추어 볼 때 앞으로 고객의 요구에 현장에서 즉시 응대할 수 있고, 이동중에도 다음 고객을 위한 보험설계가 가능한 모바일 오피스가 구축되었기 때문이다.

또한 대한생명은 보장분석제안서, 가입설계서, 각종 청약관련 장표 등의 인쇄물 감소로 인해 연간 12억원 이상의 비용절감 효과가 있을 것으로 기대하고 있다. 더불어 현장과 지점간 이동 횟수 단축에 따른 추가 비용절감 효과도 적지 않을 것으로 보고 있다.

대한생명 구도교 마케팅기획팀장은 “생보업계 최초로 전자서명이 가능한 영업지원시스템을 도입함으로서 고객의 요구에 현장에서 즉시 응대해 고객 만족도가 향상될 것”이며 “각종 인쇄물 및 물류비용을 절약하는 등 녹색경영 실천으로 기업의 사회적 책임에도 기여할 것”이라고 말했다.

대한생명 “Smart Planner” 영업지원시스템은 최근 출시한 신상품 건강&CI보험 3종과 플러스UP변액연금보험을 시작으로 올해 안에 전 상품으로 확대할 예정이다. 또한 올해 안에 FP를 위한 사이버 교육센터와 보장분석 및 재무설계 시스템을 추가함으로서 진정한 모바일 오피스로 업그레이드를 실시할 예정이다.

한경닷컴 키즈맘뉴스 윤희상기자([email protected])

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