코스메디컬 과학이 깨우는 피부 스스로의 힘, ‘쏘내추럴’은 인터넷으로 화장품을 구매하는 것에 대한 소비자의 불안감을 해소하기 위해 ‘15일간의 약속, 고객만족 해피 리콜제’를 시행하고 있다.
해피 리콜제란, 해피리콜에 해당하는 제품 구매 시 함께 배송되는 동일한 상품의 샘플을 먼저 사용해본 뒤, 제품에 만족하지 못한다면 100% 반품, 또는 교환을 해주는 제도다.
15일간의 넉넉한 사용기간까지 주어져 고객들에게 큰 호응을 얻고 있으며 현재 총 11개 상품이 시행중이다.
쏘내추럴 상품기획팀 지진옥 팀장은 “제품에 대한 강한 자신감으로 고객 한 분, 한 분의 만족감을 높이기 위해 이러한 제도를 마련하게 됐다”며 “고객의 입장에서 생각하는 앞선 행보로 하여금 소비자들이 안심하고 온라인으로 화장품을 구매할 수 있도록 도와 브랜드에 대한 신뢰도를 한층 더 높이는 결과를 가져왔다”고 전했다.
쏘내추럴의 특별 제안, ‘15일간의 약속, 고객만족 해피 리콜제’는 오직 쏘내추럴 홈페이지에서만 만나볼 수 있다.
한경닷컴 키즈맘뉴스 조으뜸 기자([email protected])
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입력 2012-06-28 11:30:43
수정 20110628113108
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