스드메 소비자 피해 주의 당부…요구사항은 '계약 해지'

한국소비자단체협의회(이하 협의회)가 '스드메'(스튜디오 촬영·드레스 대여·메이크업)로 불리는 결혼준비대행서비스와 관련한 소비자 피해주의를 당부했다. 협의회에 따르면 지난 2021년 1월부터 올해 6월까지 1372소비자상담센터에 들어온 관련 불만 상담 건수는 4788건에 달했다.연도별로 보면 2021년 1038건, 2022년 1332건, 지난해 1505건 등으로 계속 증가하는 추세다. 올해도 지난 6월까지 913건이 접수됐다. 지난해 동기 대비 14.4% 늘어난 수치다.상담 사유는 계약 해제를 거부하거나 과다한 위약금을 청구한 경우가 2766건(57.8%)으로 가장 많았고 계약불이행·품질 불만 880건(18.4%), 청약 철회 거부 677건(14.1%) 순이었다.특히 결혼을 준비하는 예비부부가 많이 찾는 웨딩박람회에서 체결한 계약과 관련한 불만이 꾸준히 제기되고 있다.2021년 221건에서 2022년에는 357건으로 늘었고 지난해에도 385건이나 됐다. 올해는 6월까지 213건이 접수돼 이미 지난해의 절반을 넘었다.소비자 요구 사항은 모두 계약 해지였다. 박람회 현장에서 제시받은 상품·서비스 조건이 실제와 다르다는 게 그 이유였다.협의회는 특히 스드메 시장의 불투명한 가격 정보를 큰 문제로 꼽았다. 소비자가 스드메 패키지 외에 개별 업체의 최초 공급가를 알 수 없는 가격 정보의 불균형성이 뚜렷하다는 것이다.계약금 수준과 계약 해지 시의 위약금 등이 과도함에도 이를 따를 수밖에 없고 소비자에게 불리한 부당한 계약서가 시장 내 표준이 돼 있다는 점도 언급했다.협의회는 "소비자를 보호하기 위해 피해 현황이나 유형, 사례 등을 정량·정성적으로 분석하고 그 결과를 반영해 시장 구조의 문제점을 시정한

2024-09-30 18:02:16

소비자단체 식품업체에 "가격 인상 자제해달라"

한국소비자단체협의회가 식품업체들에 가격 인상을 자제해달라고 요청했다.협의회는 26일 성명을 통해 "이상 기후에 따른 원재료 가격 상승과 중동 사태 여파로 식품사들이 가격 인상을 검토 중인 것으로 알려졌다"며 자제를 요청했다.협의회는 특히 "최근 초콜릿의 원재료인 코코아 가격이 상승한 것은 맞지만 이를 바로 소비자 가격에 반영하는 것은 시기상조"라고 주장했다.협의회는 “지난 2017년에는 코코아 가격이 전년 대비 29.70%까지 하락했지만, 코코아를 원재료로 한 제품의 가격 인하는 거의 없었다"고 지적했다.협의회는 또 "식품사들이 원재료와 환율이 하락하던 기간에는 소비자 가격 인하 없이 이익을 누렸음에도 가격 상승 요인이 생길 때마다 곧바로 인상을 결정하는 것에 대해 유감을 표한다"며 "비용 부담을 소비자에게 전가하면 소비침체로 이어져 악순환될 수다"고 강조했다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-04-26 10:51:17

"파리바게뜨·뚜레쥬르 크림빵이 너무해" 과한 가격 인상 지적

한국소비자단체협의회가 원유·우유를 주재료로 하는 크림빵 가격을 과도하게 인상했다며 국내 제과·제빵 프랜차이즈 업체에게 개선을 촉구했다.이날 협의회 물가감시센터가 내놓은 자료에 따르면 지난해 4분기 기준 서울 시내 파리바게뜨 매장의 '후레쉬 크림빵' 가격은 1700원으로 전년 같은 기간(1400원)에 비해 21.4% 상승했다.파리바게뜨의 '달콤한 연유바게트'는 3100원에서 3400원으로 9.7%, 뚜레쥬르의 슈크림빵은 1700원에서 1900원으로 11.8% 각각 올랐다.지난해 원유·우유 가격 인상으로 빵을 비롯한 2차 가공식품 가격이 많이 인상됐는데도 크림빵은 인상폭이 특히 크다. 협의회는 두 업체에서 판매하는 크림빵에 원유 또는 우유 함량을 표시하지 않은 것도 문제로 지적했다. 협의회는 "건강과 안전에 대한 소비자의 관심이 높아지는 추세에 비춰 식품 표시가 소비자의 알 권리를 충분히 충족시켜주고 있는지 심각히 고려해볼 필요가 있다"고 짚었다.김경림 키즈맘 기자 [email protected] 

2024-01-08 18:16:44

밀가루 가격 43% '껑충'..."3분기 생필품 가격 평균 9.5% 상승"

올해 물가 상승이 지속되는 가운데 올해 3분기 식품류 및 생활필수품 가격은 지난해 같은 기간보다 평균 9.5% 상승한 것으로 나타났다.한국소비자단체협의회 물가감시센터는 서울·경기지역 420개 유통업체에서 판매 중인 35개 품목의 가격을 조사한 결과 이같이 나타났다고 13일 밝혔다.지난해 동기보다 가격이 오른 33개 품목의 평균 상승률은 10.4%였다.상승률이 가장 높은 5개 품목은 밀가루(42.7%), 식용유(32.8%), 설탕(20.9%), 콜라(14.6%), 어묵(14.6%) 순으로 이들 품목의 평균 상승률은 25.1%나 됐다.가격이 하락한 품목은 달걀(-10.3%), 고추장(-0.3%) 2개 품목에 불과했다.개별 제품으로 보면 77개 중 72개 제품의 가격이 상승했다.곰표 밀가루 중력분 다목적용의 상승률이 43.3%로 가장 높았고 이어 백설 밀가루 중력분(42.2%), '오뚜기[007310] 콩 100% 식용유'(40.9%), '백설 콩 100%로 국내에서 만든 콩기름'(31.2%) 순으로 나타났다.밀가루와 식용유 가격 급등은 러시아-우크라이나 전쟁으로 인한 원자재 수급 불안 및 원/달러 환율 상승에 따른 것으로 풀이된다.2분기 대비 3분기 가격변동을 살펴보면 39개 품목 중 25개 품목의 가격이 올랐다.상승률 상위 5개는 식용유(11.0%), 설탕(10.3%), 밀가루(9.5%), 마요네즈(6.8%), 햄(5.9%) 순으로 높았다.마요네즈 가격 상승은 식용유 가격 상승, 햄 가격 상승 등 국제 곡물 사료 가격이 영향을 미친 것으로 보인다.소비자단체협의회는 "밀가루, 식용유, 설탕은 체감 물가에 큰 영향을 미치며 외식 물가까지도 영향을 끼치는 품목이지만 가격이 지속해서 인상되고 있다"며 "원재료 가격이 하락하면 제품 가격 인하를 약속·이행하는 상생의 문화가 자리 잡길 바란다"고

2022-10-13 12:03:03

유튜버 채널캠핑·안전마스터와 어린이 교통사고 예방 홍보

행정안전부(이하 행안부)가 ‘대한민국, (안전)하자’ 캠페인의 일환으로 선정한 안전 크리에이터와 함께 ‘어린이 교통사고 예방’을 주제로 콘텐츠를 제작해 어린이 교통사고 예방에 주의를 당부한다. 행안부는 지난 8월에 ‘신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19) 예방’을 주제로 안전 크리에이터가 제작한 영상물을 게재한 바 있다. 지난 8월에는 ▲코로나19 야영수칙 ▲코로나19 예...

2020-09-21 11:22:02

코로나19·집중호우로 호텔·펜션 소비자상담 증가

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자 상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난 8월 전체 상담 건수가 전월 대비 3.8% 늘었다고 전했다. 상담 증가율은 전월 대비 예식서비스가 507.5%로 가장 많이 증가했으며 호텔과 펜션을 비롯한 기타 숙박시설 이용도 각각 295.6%, 271.0%로 뒤를 이었다. 호텔과 펜션 및 게스트하우스, 캠핑장 등 기타 숙박시설의 경우에는 잇따른 집중호우와 신종 코로나바...

2020-09-21 10:50:14

지난달 샌들·슬리퍼·에어컨 소비자불만 높았다

한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 저수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과 지난 6월에는 전체 상담 건수가 전월 대비 11.5% 감소했지만 샌들과 슬리퍼 그리고 에이컨 관련한 상담 건수는 증가세를 보인 것으로 나타났다. 전년 동월 대비 '공연관람'이 85.7%로 가장 많이 증가했으며 '투자자문컨설팅'과 '기타매체광고' 순으로 증가율이 높았다. 전월 대비 증가율...

2019-07-11 13:51:01

소비자원, 나들이 철 맞아 공연·여행 소비자상담 급증

봄을 맞아 야외활동이 늘어난 가운데 지난달 공연 관람이나 숙박시설과 관련한 소비자 상담이 많이 증가했다. 특히 지난달 초 강원도 산불의 영향으로 숙박시설의 계약 취소와 관련한 소비자 상담이 잇따랐다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 '1372 소비자상담센터'에 접수된 지난달 소비자 상담 건수가 6만1689건으로 전월보다 2.9% 증가했다. 상담 사유로는 품질·애프터서비스(A/S) 관련이 27%, 계약해...

2019-05-13 11:35:28