2012 한국 소비자 만족지수는 크게 대한민국 산업별로 전문가, 소비자, 기업의 추천을 받아 각 분야별 후보를 선정하고 이를 대규모 소비자 만족도 조사를 통해 내구재 제조업, 소비재 제조업, 일반 서비스업, 공공서비스 지자체로 4부분으로 구분하여 발표하였다.
최종 조사결과 ‘소비자가 뽑은 2012 한국소비자만족지수1위’행사에 총 138개 부문, 420개 기업, 126개 지자체 브랜드 조사를 진행하였으며, 총 2,984명의 소비자들이 리서치에 참여하여 조사가 집계 되었다. 더풋샵은 발관리 프랜차이즈 부문에 1위 브랜드로 선정 되었다.
‘2012년 한국소비자만족지수’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로서 소비자가 상품 및 서비스의 만족도를 직접 평가하는 지표로서 의미가 크다.
더풋샵은 기존 마사지 샵의 무거운 이미지를 탈피하여 남녀노소 누구나 이용할 수 있는 신개념 발 관리 전문샵의 모델이 되고 있다. 또한 스킨케어 피부관리에서 전신관리 마사지 형태 중에 발 관리를 전문화 시켜 차별성을 높였다
관리제품은 자연 친화적인 저 자극성의 풋케어 전용 제품으로, 발의 특성을 고려하여 체계적인 관리가 이루어지도록 개발된 제품을 사용한다. 또한 매장관리 제품 외에도 ‘풋 후레쉬 샴푸’, ‘풋 후레쉬 미스트’, ‘풋 쿨링 미스트’, ‘파우더 풋 로션’, ‘풋 마사지 로션’, ‘풋 리차징 로션’, ‘풋&힐 시트’ 등 15가지 이상의 다양한 제품을 구성하여 집에서도 여러 가지 피부 타입에 따른 맞춤형 관리를 할 수 있도록 했다.
인테리어의 경우도 일반 관리실의 무겁고 어두운 이미지를 탈피 하는데 초점을 맞춰 건전하고 밝은 느낌의 더풋샵만의 이미지를 만들어 낸 점이 눈에 띈다. 더풋샵 관계자는 이로 인하여 여성 고객의 만족도가 높으며 방문 비율이 늘어났다고 분석하고 있다
이외에도 다양한 중국 전통차를 무료로 제공하고 있으며 닥터피쉬라 불리는 가라루파 체험, 아로마 족욕 등 차별화된 서비스와 교육으로 더풋샵만의 차별성을 다양화 하고 있다. 발관리 전문 프랜차이즈 더풋샵은 앞으로 고객만족 중심의 다양한 마케팅을 기획 전개하여 한층 더 업그레이드된 고객서비스를 실현하고 이를 확대해 나갈 계획이다.
